近年来，兴平市纪委监委始终坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，坚持“六到位”不断提升工作质量，用心用情维护群众合法权益，切实把信访工作做到群众心坎上。

接待来访到位。来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。市纪委监委精心打造有“温度”的信访接待，注重人文关怀，用心用情服务来访群众，让信访工作更有温度。畅通信访渠道，规范设置来访接待场所，通过市纪委门户网站、印发宣传手册，公开检举控告地址、电话、网站等信息，公布有关规章制度。不断优化信访硬件设施，健全来信、来访、网络、来电“四位一体”群众举报渠道的同时，市纪委监委更加注重“面对面、零距离”受理群众举报，主动深入一线服务群众，推动疑难信访问题有效解决。

分流转办到位。坚持为民服务的宗旨，对群众反映的问题和诉求，认真对待，诚心办理。属于纪检监察机关受理的问题线索，通过审批手续及时分流转办，不属于纪检监察机关管辖受理的，耐心向群众解释，让群众向有关部门反映，使群众感受到反映的事情有人理，问题有人管，心中有依靠。

分析研判到位。该市纪委监委对信访举报认真登记、精准统计，确保数据客观、真实、准确。做好反映党组织、党员违反党纪行为和对行使公权力的公职人员职务违法、职务犯罪行为等问题举报件的登记录入工作。同时，加强信访举报分析，研判党风政风基本态势、主要特点及变化趋势，对信访举报反映的典型问题进行深入剖析，提出对策，充分发挥信访分析“晴雨表”作用，形成信访分析报告。

跟踪督办到位。该市进一步完善信访举报台账，详细记录承办单位、转交办时间、办结时间和办结结果等信息，加大对信访件办理情况的跟踪监督力度。对每季度转出的信访举报线索办理情况列出清单，并对未按期办结的承办单位进行督办。定期开展信访件办理情况的线上检查工作，及时梳理情况，确保办理时效和质量，实时动态更新管理，适时采取电话催办、发函提醒等方式跟踪督办，不断提升办信质量。

反馈答复到位。该市认真落实核实认定、受理告知反馈程序，在确认为实名检举控告、属于本机关受理的，在收到检举控告之日起15个工作日内告知反馈举报人受理情况，为群众吃下“定心丸”，避免举报人重复访、越级访，助推信访件办理；同时，对实名举报问题线索进行登记，优先办理、优先处置。按照“谁办理谁反馈”原则，承办部门在办结15个工作日内向举报人反馈办理结果，切实做到实名检举控告“事事有回音”。

队伍建设到位。不断锤炼过硬作风，加快信访举报法治化、规范化建设，提高纪检监察信访干部的综合能力水平，始终保持“勤快严实精细廉”的工作作风，要求注意工作的时效性，确保严谨、规范、精准、简练、高效。