“孔书记，我要向你们镇纪委反映一个情况，为啥电费补贴有些人有些人没有，这个事情得帮我们关注一下……”这是兴平市汤坊镇纪委在日常上门走访过程中群众反映的问题。

镇纪委通过资料查询、询问谈话等措施核实后发现，部分群众对煤改电电费补贴政策存在一定的误解，将常住户和非常住户的概念有所混淆。镇纪委、村级监委会及时将核查结果告知群众，消除了潜在的信访举报风险。

“没想到我们反映的问题这么快就有了让我们满意的回复，以后我遇到有同样困惑的群众还能帮忙解释呢！”反映人王大爷笑着说道。

将潜在的信访问题化解在源头是汤坊镇纪委巩固深化“小访不出村，大访不出镇”创建成效的重要措施。今年以来，汤坊镇纪委、村级监委会着力发挥近距离优势，落实日常监督、网格走访等工作机制，主动上门摸排、及时掌握情况，有力化解矛盾。截至目前，汤坊镇纪委组织主动上门摸排13批次，及时消除化解潜在信访举报风险隐患3个，发现和完善产生信访举报背后的制度短板、监督漏洞1个，完善制度1项。

与此同时，为避免出现越级访、重复访等问题，镇纪委坚持镇村两级联动、线上线下并举，加强对检举控告受理范围、渠道方式、澄清查诬等政策规定宣传，并统筹全镇13个村级监委会力量，建强“群众家门口的纪委监委”，让群众的呼声第一时间被听见、被重视。

“下一步，我们将持续推动常态化治理工作，探索借助数字监督力量，提高发现苗头性问题的能力，不断提升矛盾化解率、群众满意率。”该镇纪委监委相关负责人表示。