“您好！这里是房地产领域专项巡察组，请问您反映什么问题？”

“你好！我想反映一下我买房子遇到的问题……”近日，兴平市在开展作风建设暨群众反映强烈突出问题专项巡察，房地产领域专项巡察组接到一位群众来电反映情况。

据反映人陈述，2020年9月在兴平市粮食路一楼盘购买商品房，当时销售人员在收集了反映人的相关资料后，承诺可以办理房贷相关手续并让其交了10万元房款，后来由于一些原因，房贷迟迟不能办理，反映人多次找到开发商要求退款，开始开发商不答应退款要求，后来答应退款但要扣除3万元，反映人是一名农民，10万元也是东拼西凑的，现在要扣除3万元他不能接受，经过多次找相关部门也没能解决，偶然的机会，他看到巡察公告，抱着试一试的想法拨通了举报电话。

接访同志对反映的情况进行了详细登记后，告知反映人会按程序进行转办。巡察期间，接访同志又接到一起类似的举报电话，反映房贷无法办理，退款要扣除一部分钱的问题。

针对反映的问题，巡察组迅速行动，召开组务会研究，决定将举报件抓紧整理，尽快按程序移交市住房和城乡建设局党委办理。

市住房和城乡建设局党委在接到移交的信访件后及时召开党委会进行安排部署，决定由分管信访工作的副局长负责办理，并要求将办理结果尽快报巡察组。经过走访调查证实，这两个楼盘虽然位于不同的地理位置，但都存在购买者由于征信问题无法办理贷款，在购买者退款时要求扣除费用的问题，经过与开发商协商同意全款退还给购买者，同时对两个楼盘的开发商进行了现场批评。

当群众手里拿着退款现金支票时激动地说：“谢谢您们巡察组为我解决了这件烦心事，今晚我可以睡个踏实觉了。”

“通过巡察解决老百姓一件件烦心事、揪心事，彰显以人民为中心的发展理念，通过解决民生问题从而推动大整治。”兴平市委巡察工作领导小组负责人表示。